במסגרת ייעול ושדרוג השירותים העירוניים לתושב בתקופת משבר הקורונה, ממשיכה עיריית רמלה להוסיף ולשדרג את השירותים המקוונים במסגרת אפליקציית "תיק תק" מתוך מחשבה על שיפור איכות השירותים לתושב. ראש העיר מיכאל וידל: בשל העובדה כי משבר הקורונה נמשך ועוד עתיד ללוות אותנו תקופה ארוכה ועל רקע אי קבלת קהל במשרדי העירייה, הרחבנו את השירותים הניתנים באמצעות הפורטל הדיגיטאלי מה שמאפשר היצע רחב של שירותים מקוונים ונגישות טובה לפעולות ומידע

על רקע המשך משבר הקורונה ואי קבלת קהל במשרדי הרשות, קוראת עיריית רמלה  לתושבי העיר להשתמש ולהיעזר באפליקציית תיק תק רמלה המאפשרת מגוון שירותים מקוונים. כזכור במסגרת ייעול ושדרוג השירותים העירוניים לתושב, החלה עיריית רמלה, להעניק שירותים מקוונים במסגרת פורטל  דיגיטלי, אפליקציית "תיק תק" שתשפר ותשדרג את איכות השירותים שמעניקה העירייה לתושבי העיר. בכך הצטרפה עיריית רמלה לרשויות המעניקות שירות מקוון באמצעות אפליקציית TikTak המאפשרת ביצוע מגוון פעולות בשירות עצמי.

ראש עיריית רמלה, מיכאל וידל, שיזם את המהלך ציין, כי  מדובר בכלי שיווקי ושירותי המשדרג את סל השירותים הניתנים לתושבי רמלה ע"י העירייה. וידל: "בימי משבר הקורונה, השימוש בפורטל הדיגיטאלי המתקדם שפותח למען תושבי רמלה חשוב.  שעה שמשרדי העירייה בקבלת הקהל סגורים, נכון לעשות שימוש בפורטל שיחזק את הקשר בין התושב לעירייה, ירחיב את היצע השירותים המקוונים לתושב ויאפשר נגישות טובה ויעילה יותר למידע ושירותים עירוניים כמו: טפסים מקוונים, שירותי גבייה ותשלומים, בקשות להנחה בארנונה, תשלומי הורים, הרשמה למוסדות חינוך, פניות למוקד העירוני 108, מה חדש בעיר, חנייה ופיקוח ועוד".

וידל הדגיש, כי בשל המצב שנוצר, עלתה הדרישה של המחלקות השונות להנגיש את שירותיהם באמצעות האפליקציה ועל כן במהלך החודשים האחרונים נוספו אפשרויות חדשות בשימוש באפליקציה. וידל: "אני מזמין את תושבי העיר להצטרף לתושבי העיר שכבר הורידו את האפליקציה, באמצעותה ניתן יהיה לבצע פעולות מגוונות גם באמצעות הסמארטפון, מה שיהפוך את השירותים השונים לזמינים קלים מתמיד". את שדרוג הפרויקט הוביל מנכ"ל העירייה רונן עזריה, מחלקת המחשוב העירונית בניהולו של משה ביטן וצוות המחלקה, באמצעות חברת  "מטרופולינט" (שמפתחת את השירות המקוון).

אפליקציית "TikTak" זמינה להורדה בחינם בחנויות האפליקציות של App Store וGoogle Play.